今年以来，常德临澧县烟草专卖局组织全员积极投身志愿服务，深化“我为群众办实事”实践活动并确保取得实效。

　　县局及时成立“至上·青山”志愿服务队，坚持常态化开展“关爱低保户”走访慰问活动，深入基层，对低保户等用心用情用力进行帮扶，把温暖送到群众心田。

　　5月7日，志愿者深入该县停弦渡镇月星村，走进低保户家中，与他们亲切交谈，详细询问生活状况和身体情况，送上大米、油等生活物资，帮助整理房屋卫生、清扫门前杂物、排查安全隐患，叮嘱用火用电安全，积极宣传相关政策和救助措施，鼓励低保户坚定信心，勇敢面对困难和挑战，努力改善自身生活。

　　多年以来，临澧县局践行为民服务办实事理念，创新服务形式，及时了解群众真实需求，为困难家庭、孤寡老人、留守儿童送去温暖和关怀。截至5月8日，已开展志愿服务活动5次，走访困难群众20余户，参与110余人次，组织个人自发捐款3350元。

　　县局“至上·青山”志愿者主动为残疾零售客户制定个性化帮助和指导方案，坚持送服务上门。

　　侯大哥是一位身有残疾的零售客户，多年来，妻子一边照顾残疾的丈夫和年迈的父亲，一边努力经营小店。志愿者经常到他家开展针对性帮扶，和烟草人结下深厚友情，侯大哥的妻子见人说起帮扶事总有说不完的话题——“林主任以前还特意送来金叶药卡，让我们在药房领到了500元的药。”“王经理之前管我们片区的时候，无微不至照顾我们，银行卡有问题，自己开车接我到银行帮我及时解决。”

　　志愿者每次到店铺总是详细询问在经营和生活中遇到的困难机械阀门隔膜阀，能解答的问题尽量当场解答，并帮忙整理卷烟陈列柜，介绍卷烟陈列方法，讲解实用订烟小技巧，分工合作打扫店铺卫生，帮助调整店内布局，优化顾客购物体验，和大家亲如一家人。“开店二十多年，烟草公司对我们一直很好，上门送服务，送政策，送温暖，给我们无限的信心，真的感谢大家！”侯大哥激动地说道。

　　五一前夕，县局“至上·青山”志愿者在该县太浮镇王化村“湘村636图书吧”开展“关爱留守儿童”活动机械阀门隔膜阀，守护未成年人远离烟危害。

　　活动现场，志愿者和孩子们开心聊天，细致了解他们的学习情况、家庭状况和心理成长状态，带领孩子们一起绘画和阅读，鼓励孩子们养成良好的学习习惯和行为习惯。志愿者们还结合图文并茂的宣传资料，用通俗易懂的语言向孩子们讲述防溺水知识和交通安全知识，通过真实案例分享和互动问答巩固学习成果，筑牢孩子们的“安全墙”。最后，志愿者为孩子们送上“学习大礼包”，勉励他们刻苦学习、自立自强，做有理想有志向的新时代好少年。

　　县局“至上·青山”志愿服务队在做好卷烟营销、烟叶生产、专卖执法等日常工作的同时，经常深入社区开展形式多样的普法宣传活动机械阀门隔膜阀。

　　志愿者采取发放防诈骗宣传资料、案例讲解、流动宣传、一对一讲解等形式，详细介绍AI诈骗的特点、危害、鉴别手段和防范方式，强调声音、图像、视频都可能是AI合成的，引导群众遇到问题及时联系警察，时刻谨记未知链接不点、未知包裹不收、未知电话不接、未知短信不信，提高自我安全意识。同时，针对老年群体进行重点宣传指导，引导老年人正确上网用网，避免泄露个人信息，更好地使用数字产品，防范“数字陷阱”，得到群众广泛好评。今年来，共举办宣讲会2场，发放反诈宣传资料110余份，参与200余人次，帮助13位居民下载安装“国家反诈中心”APP。

　　下一步，临澧县烟草专卖局将拓宽服务形式、丰富服务内容、提升服务水平，进一步推进志愿服务常态化，切实帮助解决群众“急难愁盼”问题，履行好国有企业社会责任。（郑静）机械阀门隔膜阀机械阀门隔膜阀