“精于勤，诚于心”是天元集团比亚迪事业部的服务理念，也是王瑶一路走来的最好总结。

　　从一名学徒工成长为天元集团比亚迪事业部售后总监机械阀门隔膜阀，时常有人问王瑶成功的秘诀是什么？“勤奋”就是他的回答。他成为2022年度阳泉市“最美劳动者”评选活动候选人。

　　王瑶于2010年加入天元集团比亚迪事业部。他十几年如一日，坚持“服务注重细节，细节决定成败；服务创造价值，专业赢得信赖”原则，干一行爱一行，时刻履行精诚服务的理念，用汗水和智慧、努力和奋斗，谱写了新时代最美的劳动者之歌。

　　当年入职天元集团比亚迪4S店缘于王瑶对汽车的热爱。刚入职时，王瑶对于修理汽车一窍不通，只能帮师傅拿配件、递工具、拧螺丝，做一些辅助工作机械阀门隔膜阀。王瑶在平时工作中多看多学，师傅下班走了，他依然在熟悉工具仪器，研究车辆结构，回忆师傅教授的技术要点。凭借勤奋好学、吃苦耐劳的劲头，3个月下来，他就可以检查、维修简单的汽车故障。

　　2010年的全国汽车市场，合资品牌非常强势，比亚迪品牌在阳泉市的销量较低，售后产值每月不足3万元。即便如此，王瑶依旧对天元集团很有信心。得知集团提出“绿色天元”理念，布局绿色产业，逐渐形成产业链闭环，他备感振奋。

　　2023年，天元集团比亚迪事业部在阳泉、大同、长治、朔州、西安、商丘等地开设15家分公司，销售业绩同比增长51%。作为天元比亚迪售后总监，王瑶入围“阳泉市最美劳动者”候选人；王瑶任职的阳泉恒瑞4S店被评为“诚信经营 放心消费”示范单位，获评“五星级服务店”。

　　令王瑶印象深刻的是，2016年，阳泉比亚迪获得政府更换新能源出租车项目，720辆新能源出租车等待交付。凛冽的寒风中，王瑶带领团队成员跟进每一辆出租车的计价器、顶灯的安装调试，废寝忘食、连续作战，直到将一台台合格的出租车交付司机师傅。

　　把车交给出租车司机师傅并不是工作的结束，而是新工作的开始。因实时电价政策，加之晚上客流少等综合因素影响，造成晚上11点左右成为出租车充电、修理的高峰期。王瑶与团队成员每天坚守岗位，保证服务好每一位客户。

　　新能源汽车冬季续航里程变短的问题困扰着出租车司机。王瑶和他的团队“主动出击”，同出租车司机师傅们一次次试车，反复讲解，普及电池包特性，还提供了很多新能源车辆的冬季使用知识，消除了大家的疑虑。

　　“助他人成功”是天元集团创始人李景春常说的一句话。王瑶跟随天元集团一路成长，是集团发展的见证人，也是参与者。完善的考核制度，加上透明的晋升通道，让王瑶等职工努力奋斗的动力更足。新能源汽车的维修技术不断更新迭代，王瑶深知，唯有保持严谨的学习态度、不知疲倦的学习劲头，才能跟上技术发展的步伐。

　　新车型D-MI上市前，比亚迪公司厂家点名安排王瑶去基地高强度培训15天，学习掌握最新技术。培训回来后，王瑶带领班组人员一起学习、研究，每晚最后一个下班的部门，总是他所在的机电组。此外机械阀门隔膜阀，王瑶先后多次赴西安、深圳等地，参加比亚迪基地和总部的技术培训，获得初级机电技师、技术内训师、技术经理等资质。

　　如今，王瑶带领的团队已从最初的6人变成45人，其中21人完成关键岗位认证，团队成员连续两年获评厂家精诚备件经理、精诚技术经理、优秀索赔员、精诚服务总监、精诚顾客关系经理、精诚服务顾问等，团队实现客户满意度100%，做到了连续多年“零投诉”。

　　从学徒工到售后总监，多年来，王瑶与他的团队在平凡的岗位上奉献自己的青春，用劳动为人生添彩。（魏君烨）

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